Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !

Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement dans un délai de 15 jours après réception de votre commande à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

  • Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.

    Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :

    1. Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants habituels puis rendez-vous sur votre page Commande,
    2. Cliquez sur "Demander un retour"
    3. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour votre demande de retour
    4. Nos équipes traitent votre demande et vous informe des prochaines étapes.

        Vous pouvez également envoyer un mail à contact@dutreuilparis.com